Discuz! Board

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 2|回复: 0

消费投诉十大案例①干洗衣服串色成功索赔

[复制链接]

1968

主题

3749

帖子

9593

积分

论坛元老

Rank: 8Rank: 8

积分
9593
发表于 2018-1-11 13:49:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
大众网烟台3月5日讯(通讯员 姜黎明 记者 林有权)2012年10月26日,家住芝罘区的高先生,将价值980元的某品牌男装送至市区某干洗店进行干洗。高先生取衣服时发现上衣串色了,在乳白色衣服的边缘、衣兜的边缘都染上了灰褐色,当场要求干洗店赔偿其一件新的,而干洗店认为高先生的衣服色牢度不达标,属于质量问题,不是他们的责任定做工装厂家,不予赔偿烟台制服定制。双方争执不下,高先生投诉到烟台市消协。工作服
烟台市消协工作人员经过调查取证服装定制,消费者反映的情况属实。在调查中发现,该干洗店忽视了该衣服上的洗涤标识茂名工装定制,却按照常规的洗涤办法进行了洗涤。据此,消协工作人员认为驻马店T恤定制,造成该衣服串色主要原因是干洗店造成的,应该承担责任。消协工作人员向经营者指出,《山东省洗染行业消费争议处理办法(试行)》第五条第二款的规定:“经营者在服务中出现下列情况需承担责任:未按作规程或衣物洗涤标识说明要求作造成衣物损伤”。依据《山东省洗染行业消费争议处理办法(试行)》第十条第一款:“洗涤后衣物出现洗涤质量问题青岛工服定做,不能修复或丢失的,经营者应按该衣物洗涤费的10-20倍金额赔偿洛阳职业装定制,但不得超过衣物的实际价值(衣物的实际价值:衣物穿用一年内折旧20%”的规定),由经营者赔偿消费者人民币720元。
【案例评析】《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十一条规定:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”同时《山东省消费者权益保护条例》第四十五条规定:“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况,并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的,应当退还收取的费用,并承担赔偿责任。”消协工作人员认为,本案具体作应依据《山东省洗染行业消费争议处理办法(试行)》来处理。《山东省洗染行业消费争议处理办法(试行)》第五条第二款的规定:“经营者在服务中出现下列情况需承担责任:未按作规程或衣物洗涤标识说明要求作造成衣物损伤”。本案中造成衣服串色主要原因是干洗店造成的北京现代工服,干洗店应该承担赔偿责任工服定制














http://www.bianpeng.com/forum.ph ... ead&tid=1228131
http://bbs.huobao123.com/forum.p ... read&tid=259660
http://xxrs.zzcn.org/forum.php?m ... hread&tid=89826
http://www.duanwx.com/forum.php? ... hread&tid=38772
http://bbs.yijiazhibao.com/forum ... hread&tid=39346
http://icokan.com/forum.php?mod= ... read&tid=882658
http://www.dawaehuo.com/forum.ph ... read&tid=913507
http://xun-co-nz.yaotuisong.com/ ... ead&tid=1128703
http://h.ahgctx.com/forum.php?mo ... read&tid=128083
http://www.seokongfu.com/forum.p ... read&tid=100841
http://www.julcai.com/thread-103 ... ad-1032662-1-1.html
http://yiya.too800.com/forum.php ... hread&tid=52297
http://bbs.scmsky.com/thread-142 ... ead-142051-1-1.html
http://www.mu996.com/forum.php?m ... read&tid=219154
http://www.youmemart.com.cn/foru ... hread&tid=11599
http://www.javabs.cn/forum.php?m ... read&tid=208208
http://www.86sheying.com/thread- ... ad-1170270-1-1.html
http://www.05ws.com/forum.php?mo ... read&tid=283016
http://www.bc723.net/forum.php?m ... ead&tid=1561071
http://www.amber.com/forum.php?m ... ead&tid=7157620
回复

使用道具 举报

Archiver|手机版|小黑屋|Comsenz Inc.  

GMT+8, 2018-1-21 04:58 , Processed in 0.038655 second(s), 19 queries .

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表